眼鏡店如何服務好顧客，眼鏡店怎么做好服務？

作者：陽光視線 時間：2020/10/21 16:58:51

在眼鏡行業發展越來越規范的情況下，眼鏡店在產品、價格之間的競爭已經沒有太大的空間，那么怎么才能吸引和留住更多的顧客呢？小編覺得要在服務方面下功夫，服務每個人都會做，但是如何做好、做精、做細是每家眼鏡店忽略的問題，今天陽光視線就教你如何服務好每一位顧客。

1、為顧客提供輕松舒適便捷的購物環境

明亮整潔的眼鏡店裝修能為顧客帶來舒適的心情，可以讓更多的消費者對消費環境認同，現在大部分眼鏡店都設置有顧客等待區，配以桌椅、雜志、茶水為顧客提供貼心的服務。

現在很多眼鏡店也正在縮短等候的環節，有些大一點的眼鏡企業，已經有了自己的驗光車，走街串巷的為顧客提供快捷服務，還能預約上門驗光配鏡，做到真正的足不出戶配眼鏡。

2、解決顧客的本質需求

顧客進店的本質就是為了解決視光需求，就是為了配一副看的清楚、佩戴舒服的眼鏡，所以眼鏡店要了解顧客的需求，并在驗光、選材、配鏡、調試等環節做好服務，挑選最合適顧客的眼鏡，不要為了利益只賣貴的，要多站在顧客的角度考慮問題。

3、顧客的回訪

有調查顯示一家眼鏡店60%的業績都來源于老顧客，所以眼鏡店要做好老顧客的回訪，包括定期回訪、提供了服務之后的回訪以及節日問候等，顧客回訪可以增加顧客對眼鏡店的忠誠度，從而創造新的銷售可能。

4、做好本職工作

眼鏡店是一個技術性行業，驗光配鏡技術乃眼鏡店立店之本，所以要做好本職工作，眼鏡店技術不行，配出來的眼鏡度數偏差很大，顧客佩戴不舒服，那么他日后一定會避而遠之，久而久之生意自然就會變得清淡。